Artikel 1 – Definities

Hierna zullen we aanduiden:

– ‘Website’ : de website https://www.gernetic.be en alle pagina's daarvan.
– ‘Producten’: alle producten (materieel) en diensten (immaterieel) die op de site kunnen worden gekocht of waarop kan worden ingeschreven.
– ‘Uitgever’: De rechtspersoon of natuurlijke persoon, verantwoordelijk voor de redactie en de inhoud van de site, en vermeld in de juridische vermeldingen van de site.
- ‘Gebruiker’: De internetgebruiker die de site bezoekt en gebruikt.
– ‘Klant’: De internetgebruiker die een product of dienst op de website koopt.

Artikel 2 – Wettelijke vermeldingen inzake vertrouwensdienstverlening in de digitale economie en doel van de site

Deze website wordt uitgegeven door Distribution ACB sa.

De wettelijke informatie betreffende de hoster en de uitgever van de site, met name de contactgegevens en eventuele informatie over kapitaal en registratie, wordt verstrekt in de wettelijke vermeldingen van deze site.

De informatie betreffende de inzameling en verwerking van persoonsgegevens (beleid en verklaring) is opgenomen in de privacyverklaring van de website.

Deze website biedt de online verkoop van schoonheidsproducten van het merk GERnétic International aan.

De site is vrij toegankelijk en gratis voor elke internetgebruiker. De aanschaf van een goed of dienst, of de aanmaak van een ledenruimte, of meer in het algemeen de navigatie op de site, impliceert de aanvaarding, door de internetgebruiker, van alle onderhavige algemene voorwaarden, die ook.

Door deze algemene voorwaarden te aanvaarden, gaan de gebruikers ermee akkoord dat zij de vereiste wettelijke bekwaamheid bezitten. Indien de gebruiker minderjarig is of niet over deze wettelijke bekwaamheid beschikt, verklaart hij/zij de toestemming te hebben van een voogd, curator of wettelijke vertegenwoordiger.

De internetgebruiker erkent de bewijswaarde van de automatische registratiesystemen van de uitgever van deze site en, tenzij hij het tegendeel kan bewijzen, ziet hij ervan af deze te betwisten in geval van geschil.

Artikel 3 – Kenmerken van de aangeboden producten en diensten

De aangeboden producten en diensten zijn die welke in de catalogus op de website staan. Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Elk product gaat vergezeld van een beschrijving opgesteld door de uitgever op basis van de door de leverancier verstrekte beschrijvingen. De foto's van de producten in de catalogus geven een getrouw beeld van de aangeboden producten en diensten weer, maar zijn niet contractueel, aangezien ze geen perfecte gelijkheid met de fysieke producten kunnen garanderen. De klantenservice van deze website is bereikbaar per e-mail op het volgende adres: info@gernetic.be of per post op het adres vermeld in de juridische mededelingen, in welk geval de uitgever zich ertoe verbindt binnen 7 dagen te antwoorden. Distribution ACB biedt haar gebruikers en klanten ook een hotline of telefonische assistentie om hun vragen te beantwoorden. Telefonische assistentie kan worden gecontacteerd via telefoon op +32 (0)485 253 001 (niet-premium nummer).

Artikel 4 – Tarieven

Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen in de catalogus bedoeld in euro, inclusief alle belastingen (TTC), en houden rekening met de btw die van kracht is op de dag van de bestelling.
Distribution ACB behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen van het btw-tarief door te berekenen in de prijs van producten of diensten. De uitgever behoudt zich tevens het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen. Desalniettemin is de prijs die op de dag van de bestelling in de catalogus staat de enige die van toepassing is op de koper.

Artikel 5 – Ledenruimte

De geregistreerde gebruiker van de website (lid) kan toegang krijgen door in te loggen met zijn inloggegevens (het e-mailadres dat bij de registratie is opgegeven en het wachtwoord) of eventueel via systemen zoals inlogknoppen van sociale media van derden. De gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de beveiliging van het door hem gekozen wachtwoord. Hij wordt aangemoedigd om complexe wachtwoorden te gebruiken. Indien hij zijn wachtwoord is vergeten, kan het lid een nieuw wachtwoord genereren. Dit wachtwoord waarborgt de vertrouwelijkheid van de informatie in de rubriek «Mijn account» en de gebruiker verbindt zich er dan ook toe het niet door te geven of bekend te maken aan derden. Bij gebreke daarvan kan de uitgever van de website niet aansprakelijk worden gesteld voor ongeoorloofde toegang tot het account van een gebruiker. Het aanmaken van een persoonlijk account is een onmisbare voorwaarde voor elke bestelling of bijdrage van het lid op deze website. Hiertoe wordt het lid gevraagd een aantal persoonlijke gegevens te verstrekken. Het lid verbindt zich ertoe juiste gegevens te verstrekken. Het verzamelen van gegevens heeft tot doel een «ledenaccount» aan te maken. Via dit account kan het lid al zijn bestellingen die op de website zijn geplaatst, raadplegen. Mocht de informatie in de rubriek ‘ledenaccount’ verdwijnen als gevolg van een technische storing of overmacht, dan kunnen de website en de uitgever hiervan niet aansprakelijk worden gesteld, aangezien deze informatie geen bewijskracht heeft maar uitsluitend informatief van aard is. De pagina’s met betrekking tot de ledenaccounts kunnen vrij worden afgedrukt door de houder van het betreffende account, maar vormen geenszins een bewijs; ze hebben uitsluitend een informatief karakter en zijn bedoeld om het lid in staat te stellen zijn bestellingen of bijdragen efficiënt te beheren. De uitgever behoudt zich het exclusieve recht voor om het account te verwijderen van elk lid dat in strijd heeft gehandeld met deze algemene voorwaarden (met name, maar zonder dat dit voorbeeld op enigerlei wijze uitputtend is, wanneer het lid willens en wetens onjuiste informatie heeft verstrekt bij zijn inschrijving en bij het aanmaken van zijn persoonlijke ruimte) of elk account dat al minstens een jaar inactief is. Deze verwijdering leidt niet tot schade voor het uitgesloten lid, dat hierdoor geen aanspraak kan maken op enige schadevergoeding. Deze uitsluiting sluit niet uit dat de uitgever gerechtelijke stappen tegen het lid kan ondernemen, indien de feiten dit rechtvaardigen.

Artikel 6 – Uitsluiting van de aansprakelijkheid van de uitgever in het kader van de uitvoering van de onderhavige overeenkomst

In geval van ontoegankelijkheid van de site, wegens technische problemen of van welke aard dan ook, kan de gebruiker geen schade claimen en kan hij geen aanspraak maken op enige vergoeding. De onbeschikbaarheid, zelfs verlengd en zonder enige beperkende duur, van één of meerdere producten, kan geen nadeel voor de internetgebruikers vormen en kan op geen enkele wijze aanleiding geven tot de toekenning van schadevergoedingen door de site of de uitgever ervan. De foto's en beelden van de producten die op de site worden voorgesteld, zijn niet contractueel, de verantwoordelijkheid van de uitgever van deze site kan derhalve niet worden ingeroepen indien de kenmerken van de objecten verschillen van de beelden die op de site worden voorgesteld of indien deze laatste onjuist of onvolledig zijn.
De hyperlinks op deze site kunnen verwijzen naar andere websites en de uitgever van deze site is niet aansprakelijk indien de inhoud van deze sites in strijd is met de geldende wetgeving. Evenzo is de uitgever van deze site niet aansprakelijk indien het bezoek van de internetgebruiker aan een van deze sites hem schade berokkent.

Artikel 7 – Geografische beperking van gebruik

Het gebruik van de diensten van de site is beperkt tot België en het Groothertogdom Luxemburg

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot elementen gepubliceerd op deze site

Alle elementen van deze site zijn eigendom van de uitgever of een derde partij gemachtigd door de uitgever, of worden door de uitgever op de site gebruikt met toestemming van de eigenaar. Elke kopie van logo’s, tekstuele, pictografische of videocontent, zonder dat deze opsomming beperkend is, is strikt verboden en komt.

Artikel 9 – Bijdrage van internetgebruikers aan de inhoud van de website

Internetgebruikers krijgen de mogelijkheid om bij te dragen aan de inhoud van deze website door het plaatsen van commentaren.
Bijdragers worden ervan op de hoogte gebracht dat de uitgever van de site, vertegenwoordigd indien nodig door de moderators, ervoor kan kiezen het betreffende artikel te publiceren in de nieuwsbrieven van deze site en op de sites van al zijn partners, waarbij de uitgever de pseudoniem van de auteur van de bijdrage vermeldt. De auteur doet dus afstand van zijn rechten op de inhoud van de bijdragen, ten gunste van de uitgever van de site, voor elke verspreiding of elk gebruik, zelfs commercieel, op het internet, dit uiteraard altijd met respect voor het auteurschap van de auteur.

Artikel 10 – Beperking van aansprakelijkheid

De uitgever van de website kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, zoals gegevensverlies, inbraak, virussen, onderbreking van de dienstverlening van de website of andere zaken. De uitgever van de website is, met name in het kader van de onlineverkoop, uitsluitend gebonden aan een middelenverbintenis. De uitgever van de website Distribution ACB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-nakoming van de gesloten overeenkomst als gevolg van overmacht. Met betrekking tot de aangekochte producten is de uitgever op geen enkele wijze aansprakelijk voor enige indirecte schade die voortvloeit uit deze voorwaarden, bedrijfsverlies, winstderving, schade of kosten die zich zouden kunnen voordoen. De keuze en aankoop van een product of dienst vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de klant. De volledige of gedeeltelijke onmogelijkheid om de producten te gebruiken, met name vanwege incompatibiliteit van de apparatuur, kan geen aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling of aansprakelijkheid van de uitgever, behalve in het geval van een bewezen verborgen gebrek, non-conformiteit, een defect of de uitoefening van het herroepingsrecht indien van toepassing, dat wil zeggen indien de klant geen ondernemer is en de overeenkomst voor de aankoop van het goed of de dienst herroeping toestaat, overeenkomstig de artikelen van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht. In geval van niet-levering van een bestelling of een deel daarvan beschikt de klant over 60 dagen vanaf de geplande leveringsdatum om zich te melden teneinde de bestelling automatisch te laten annuleren door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te versturen. Na het verstrijken van deze termijn worden geen klachten meer in behandeling genomen. De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat hij de website op eigen risico en onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid gebruikt. De website verstrekt de gebruiker informatie ter indicatie, waarbij onvolkomenheden, fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden en andere onduidelijkheden kunnen voorkomen. In ieder geval kan Distribution ACB in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor: - enige directe of indirecte schade, met name wat betreft winstderving, gederfde inkomsten, verlies van klanten of gegevens, die onder andere het gevolg kunnen zijn van het gebruik van de website, of juist van de onmogelijkheid om deze te gebruiken;- voor storingen, onbeschikbaarheid, verkeerd gebruik, een verkeerde configuratie van de computer van de gebruiker of het gebruik van een browser die de gebruiker zelden gebruikt;- de inhoud van advertenties en andere links of externe bronnen die voor de gebruiker via de website toegankelijk zijn.

Artikel 11 – Toegang tot de locatie

De verantwoordelijkheid van de website-editor kan niet worden ingeroepen vanwege technische onbeschikbaarheid van de verbinding, hetzij als gevolg van overmacht, onderhoud, updates, wijzigingen aan de site, interventie van de host, interne of externe staking, netwerkstoring, stroomuitval, of een slechte configuratie of gebruik van de computer van de gebruiker.

Artikel 12 – Sluiting van de rekening

Elke gebruiker is vrij om zijn account op de website te sluiten. Om dit te doen, moet het lid een e-mail sturen naar de website waarin hij aangeeft zijn account te willen verwijderen. Herstel van zijn gegevens is dan niet meer mogelijk.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en mediation

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan de toepassing van het Belgische recht. Ze kunnen op elk moment worden gewijzigd door de uitgever van de site of zijn gemachtigde. De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de gebruiker zijn die welke van kracht zijn op de dag van zijn bestelling of zijn verbinding op deze site. De uitgever verbindt zich er uiteraard toe om al zijn oude algemene voorwaarden te bewaren en deze aan elke gebruiker die erom vraagt toe te zenden. Behoudens bepalingen van openbare orde, kunnen alle geschillen die zich voordoen in het kader van de uitvoering van deze algemene voorwaarden, alvorens enige gerechtelijke procedure, worden voorgelegd voor beoordeling aan de uitgever van de site met het oog op een minnelijke schikking. Er wordt uitdrukkelijk op gewezen dat aanvragen tot minnelijke schikking de termijnen voor het instellen van gerechtelijke procedures niet opschorten. Behoudens andersluidende bepaling van openbare orde, zal elke gerechtelijke procedure met betrekking tot de uitvoering van deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegdheid van de rechtbanken van het rechtsgebied van het ingestelde Hof van Beroep. Consumentenbemiddeling In overeenstemming met Boek XVI van het Wetboek van economisch recht, biedt Distributie ACB zijn particuliere klanten, in het kader van geschillen die niet minnelijk zijn opgelost, de Dienst Consumentenbemiddeling aan, waarvan de coördinaten als volgt zijn: Dienst Consumentenbemiddeling - Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel - Tel.: 02 702 52 20 - Fax: 02 808 71 29 - E-mail: contact@mediationconsommateur.be - Website: http://mediationconsommateur.beIl Er wordt aan herinnerd dat bemiddeling niet verplicht is, maar enkel wordt aangeboden om geschillen op te lossen en een gang naar de rechter te vermijden.

Artikel 14 – Gebruik van cookies

Een «Cookie» maakt identificatie van de gebruiker van een site mogelijk, personalisatie van diens sitebezoek en versnelt de weergave van de site door een gegevensbestand op diens computer op te slaan. De site kan «Cookies» gebruiken, voornamelijk om 1) statistieken over het surfgedrag te verkrijgen en zo de ervaring van de Gebruiker te verbeteren, en 2) toegang te verlenen tot een ledenaccount en inhoud die niet toegankelijk is zonder in te loggen. De Gebruiker erkent op de hoogte te zijn van deze praktijk en geeft de uitgever van de site toestemming deze toe te passen. De uitgever verbindt zich ertoe de inhoud van deze «Cookies» nimmer aan derden te communiceren, behalve op wettelijke vordering. De Gebruiker kan het opslaan van «Cookies» weigeren of de browser zo instellen dat die voorafgaand aan het accepteren van «Cookies» wordt gewaarschuwd. Hiertoe zal de Gebruiker de instellingen van diens browser aanpassen: - Voor Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies- Voor Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677- Voor Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on- Voor Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies- Voor Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Artikel 15 – Wijze van het plaatsen van bestellingen en beschrijving van het aankoopproces

Hieronder definiëren we als «Winkelwagen» het immateriële object dat alle door de gebruiker van de site geselecteerde goederen of diensten voor aankoop bevat, nadat op deze objecten is geklikt. Zodra de internetgebruiker van mening is dat hij alle artikelen heeft geselecteerd en toegevoegd aan zijn winkelwagen die hij wil kopen, heeft hij de mogelijkheid om zijn bestelling te valideren door op de daarvoor bestemde knop te klikken. Hij wordt dan doorgestuurd naar een overzichtspagina waarop hij kennis zal nemen van, of waar hem zullen worden medegedeeld, het aantal en de kenmerken van de bestelde producten, evenals hun eenheidsprijs. Als hij zijn bestelling wil valideren, moet de internetgebruiker het vakje aanvinken met betrekking tot de bekrachtiging van de huidige algemene verkoopvoorwaarden en op de validatieknop klikken. De internetgebruiker wordt dan doorgestuurd naar een pagina waar hij de velden van het bestelformulier moet invullen. In dat laatste geval zal hij een aantal persoonsgegevens die nodig zijn voor de goede uitvoering van de bestelling, moeten verstrekken. Zodra de internetgebruiker het formulier heeft ingevuld, wordt hij uitgenodigd tot betaling met de betalingsmiddelen die worden vermeld in het gedeelte van deze algemene voorwaarden met betrekking tot betalingen. Na enkele ogenblikken ontvangt de internetgebruiker een e-mail ter bevestiging van de bestelling, waarin de inhoud van de bestelling en de prijs ervan worden vermeld. De verkochte producten en artikelen blijven eigendom van de verkoper totdat de prijs volledig is betaald, overeenkomstig deze clausule van eigendomsvoorbehoud.

Artikel 16 – Betalingsinformatie

De internaut kan een bestelling plaatsen op deze site en betalen met creditcards (Visa, Mastercard), Paypal, Bancontact. Betalingen met creditcard gebeuren via beveiligde transacties die worden aangeboden door een aanbieder van online betaalplatforms. Deze site heeft geen toegang tot gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen van de gebruiker. De betaling vindt rechtstreeks plaats tussen de bank of de betaaldienstverlener die de betaling van de klant ontvangt. In geval van betaling per cheque of bankoverschrijving beginnen de leveringstermijnen zoals gedefinieerd in het onderstaande artikel pas te lopen vanaf de datum van daadwerkelijke ontvangst van de betaling door de verkoper, die hiervan bewijs kan leveren met alle middelen. De beschikbaarheid van producten wordt aangegeven op de site, in de beschrijving van elk artikel.

Artikel 17 – Levering of terbeschikkingstelling

De verzendkosten worden aan de klant meegedeeld vóór de betaling en gelden uitsluitend voor leveringen in België en het Groot-Hertogdom Luxemburg. Voor alle andere leveringslocaties dient de klant contact op te nemen met de klantenservice. Tenzij anders vermeld op de website tijdens het bestelproces of in de beschrijving van de bestelde producten, verbindt de uitgever zich ertoe de producten binnen maximaal 2 tot 6 dagen na ontvangst van de bestelling te leveren. De koper kan een pakket bij aflevering weigeren indien hij een afwijking constateert met betrekking tot de levering (beschadiging, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten…); elke afwijking moet dan door de koper verplicht op de leveringsbon worden vermeld, in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van de handtekening van de koper. Om zijn recht op weigering uit te oefenen, moet de koper het beschadigde of defecte pakket of de beschadigde of defecte pakketten in aanwezigheid van de vervoerder openen en de beschadigde goederen door de vervoerder laten terugnemen. Indien deze voorschriften niet worden nageleefd, kan de koper zijn recht op weigering niet uitoefenen en is het bedrijf Frédéric Capelle niet verplicht om in te gaan op het verzoek van de koper om zijn recht op weigering uit te oefenen. Indien het pakket van de koper per post naar de uitgever wordt teruggestuurd, neemt de uitgever bij ontvangst van het retourpakket contact op met de koper om te vragen hoe hij verder wil gaan met zijn bestelling. Indien de koper het pakket per ongeluk heeft geweigerd, kan hij om herverzending verzoeken, mits hij vooraf de verzendkosten voor de nieuwe verzending betaalt. De verzendkosten moeten worden betaald, zelfs voor bestellingen waarbij de verzendkosten bij de bestelling gratis waren. In geval van een foutieve levering of omruiling (indien het herroepingsrecht van toepassing is volgens artikel 53 van boek VI van het Wetboek van Economisch Recht), moet elk product dat moet worden omgeruild of terugbetaald, in zijn geheel en in perfecte staat worden teruggestuurd naar het bedrijf Distribution ACB. Eventuele gebreken die het gevolg zijn van onzorgvuldigheid of verkeerd gebruik door de koper kunnen niet aan het bedrijf Distribution ACB worden toegeschreven. Overeenkomstig artikel 53 van boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, en indien het herroepingsrecht van toepassing is, beschikt de consument over een termijn van 14 werkdagen vanaf de leveringsdatum van zijn bestelling om elk artikel dat hem niet bevalt te retourneren en omomruiling of terugbetaling te vragen zonder boete, met uitzondering van de retourkosten, binnen veertien dagen na ontvangst van het verzoek tot terugbetaling door Distribution ACB. Het product moet verplicht in perfecte staat worden teruggestuurd. Indien van toepassing moet het vergezeld gaan van alle bijbehorende accessoires. Indien niet aan de bovenstaande verplichtingen wordt voldaan, verliest de koper zijn herroepingsrecht en wordt het product op zijn kosten teruggestuurd. Het wordt de koper aangeraden de retourzending te verzenden via een dienst waarmee het pakket kan worden gevolgd. Anders, indien het geretourneerde pakket niet bij Distribution ACB aankomt, is het niet mogelijk om een onderzoek in te stellen bij de postdiensten om hen te vragen het pakket te lokaliseren. De retourkosten in geval van herroeping blijven voor rekening van de koper. Na ontvangst en aanvaarding van de klacht zal het bedrijf Distribution ACB de koper per e-mail of telefonisch informeren over de voorwaarden voor omruiling of terugbetaling van de producten. Om de aanvraag correct te kunnen afhandelen, wordt de klant verzocht bij elke klacht een kopie van de factuur bij te voegen. De terugbetaling vindt plaats per cheque of overschrijving. Elke vertraging in de levering van meer dan zeven werkdagen kan leiden tot ontbinding van de verkoop op initiatief van de consument, op schriftelijk verzoek van zijn kant per aangetekende brief met ontvangstbevestiging. De consument krijgt dan binnen een termijn van maximaal veertien dagen de bedragen terugbetaald die hij bij zijn bestelling heeft betaald. Deze clausule is niet van toepassing indien de vertraging in de levering te wijten is aan overmacht. In een dergelijk geval verbindt de klant zich ertoe geen rechtsvorderingen in te stellen tegen de website en de uitgever ervan en ziet hij af van het beroep op de ontbinding van de verkoop zoals bepaald in dit artikel.

Artikel 18 – Garantie op producten gekocht op deze site

Alle artikelen die op deze site worden aangeschaft, profiteren van de volgende wettelijke garanties, voorzien in artikel 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek; ;

Garantie alle klanten
De verkoper is verplicht een product te leveren dat voldoet aan de overeenkomst en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van de levering van het product. De conformiteitsgarantie kan worden ingeroepen indien zich een gebrek voordoet op de dag van inbezitneming van het product, en de verkoper is aansprakelijk voor elk conformiteitsgebrek dat zichtbaar wordt binnen een termijn van twee jaar na die datum.
Wanneer het gebrek binnen 6 maanden na deze datum is ontstaan, wordt aangenomen dat het gebrek reeds bij de levering van het goed aanwezig was. Na deze termijn van 6 maanden zal het echter aan de klant zijn om aan te tonen dat het gebrek op het moment van inbezitneming van het goed inderdaad bestond.

Vrijwaring voor verborgen gebreken
De klant kan een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken indien de gebreken niet zichtbaar waren bij aankoop, van vóór de aankoop dateren (en dus niet het gevolg zijn van normale slijtage van het product, bijvoorbeeld), en ernstig genoeg zijn (het gebrek moet het product ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of dat gebruik zodanig verminderen dat de koper het product niet zou hebben gekocht of niet tegen die prijs zou hebben gekocht als hij van het gebrek had geweten).
Klachten, verzoeken tot omruiling of teruggave van een niet-conform product moeten per post of e-mail worden verstuurd naar de adressen die vermeld staan in de juridische vermeldingen van de website. De verzendkosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de koper.

In geval van niet-conformiteit van een geleverd product, kan dit worden teruggestuurd naar de verkoper, die zal overgaan tot omruiling. In geval van onmogelijkheid van omruiling van het product (verouderd product, uitverkocht, etc.) wordt de koper terugbetaald met een cheque of bankoverschrijving van het bedrag van zijn bestelling.

Artikel 19 – Archivering

Distribution ACB zal de bestelbonnen en facturen archiveren op een betrouwbaar en duurzaam medium dat een getrouwe kopie vormt. De geautomatiseerde registers zullen door de partijen als bewijs worden beschouwd van de tussen de partijen plaatsgevonden communicatie, bestellingen, betalingen en transacties.

Artikel 20 – Beperking van de voorwaarden

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of om enige andere reden niet afdwingbaar wordt geacht, dan zal die bepaling worden geacht deelbaar te zijn van de Voorwaarden en zal dit geen invloed hebben op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen. Deze Voorwaarden beschrijven de volledige overeenkomst tussen de gebruiker en de website. Zij vervangen alle eerdere of gelijktijdige schriftelijke of mondelinge overeenkomsten. De Algemene Voorwaarden zijn niet overdraagbaar, overdraagbaar of sublicentieerbaar door de gebruiker zelf. Een afgedrukte versie van de Voorwaarden en alle mededelingen die in elektronische vorm zijn gedaan, kan worden gevraagd in gerechtelijke of administratieve procedures met betrekking tot de Algemene Voorwaarden. De partijen komen overeen dat alle correspondentie met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden in het Frans zal worden opgesteld.

Artikel 21 – Kennisgevingen

Elke kennisgeving of mededeling met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de juridische vermeldingen of het beleid inzake persoonsgegevens moet schriftelijk gebeuren en dient persoonlijk te worden overhandigd, per aangetekende brief, via post met een nationaal erkende koeriersdienst die regelmatige tracking van zendingen mogelijk maakt, of per e-mail naar de adressen vermeld in de juridische vermeldingen van de site, waarbij uw namen, voornamen, contactgegevens en het onderwerp van de kennisgeving worden vermeld.

Artikel 22 – Klachten

Elke klacht met betrekking tot het gebruik van de website, de op deze website aangeboden dienst, of een andere gerelateerde dienst, de websitepagina's op eventuele sociale netwerken of de algemene voorwaarden, juridische vermeldingen of gegevensbeschermingsbeleid moet worden ingediend binnen 365 dagen na de oorspronkelijke datum van het probleem dat de klacht veroorzaakte, ongeacht enige tegenstrijdige wet of regelgeving. Indien een dergelijke klacht niet binnen de 365 dagen is ingediend, zal een dergelijke klacht voor altijd onafdwingbaar zijn.

Artikel 23 – Onjuistheden

Het is mogelijk dat er, op de gehele website en de aangeboden diensten, in beperkte mate, onjuistheden of fouten voorkomen, of informatie die niet in overeenstemming is met de algemene voorwaarden, de juridische vermeldingen of het privacybeleid. Bovendien is het mogelijk dat ongeautoriseerde wijzigingen door derden worden aangebracht op de website of op bijbehorende diensten (sociale netwerken...).

In een dergelijke situatie heeft de gebruiker de mogelijkheid om contact op te nemen met de uitgever van de website per post of e-mail op de adressen die worden vermeld in de juridische vermeldingen van de website, met, indien mogelijk, een beschrijving van de fout en de locatie (URL), evenals voldoende informatie om contact met hem op te nemen.

Artikel 24 – Herroepingsformulier

Conform artikel 47 van Boek VI van het Wetboek Economisch Recht, kan de Klant op deze website (link onderaan elke pagina) een modelformulier voor herroeping vinden voor een bestelling geplaatst op de website, te richten aan Distribution ACB per e-mail of per post. Het wordt hierbij begrepen dat de klant de kosten van terugzending van het goed zal dragen in geval van herroeping, alsook de kosten van terugzending van het goed indien dit, vanwege zijn aard, normaal niet per post kan worden teruggestuurd, en dat deze herroeping enkel kan plaatsvinden onder de herroepingsvoorwaarden zoals bepaald in deze algemene verkoopsvoorwaarden.